«Так или иначе работа связана с конфликтной ситуацией, которой нужно управлять. Хорошая стратегия базируется на корректно поставленной цели, беспристрастной оценке ситуации и позволяет не тратить силы и время на неэффективные решения, каждое из которых - несколько шагов назад. Мы так не делаем, мы предпочитаем получить хороший результат»